Política de cookies
Última actualización:
Esta Política de cookies explica cómo utiliza SM Supports las cookies y otras tecnologías similares, como el almacenamiento local de su navegador, cuando usted visita nuestro sitio web. Las utilizamos para recordar su idioma y su moneda, conservar las selecciones que hace en nuestras páginas y proteger el sitio frente a bots. Solo si usted lo acepta, utilizamos también cookies publicitarias de Meta (Facebook e Instagram), TikTok y Google para medir nuestros anuncios. Nuestra analítica no utiliza cookies.
Esta traducción se ofrece por comodidad. La versión en inglés es la jurídicamente vinculante.
Leer la versión en inglésTu elección sobre las cookies
Las cookies publicitarias de Meta (Facebook, Instagram), TikTok y Google solo se utilizan si las aceptas. Puedes cambiar tu elección aquí en cualquier momento.
En este momento no hay ninguna etiqueta publicitaria activa en este sitio web, por lo que no se instala ninguna cookie publicitaria.
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (equipo, tableta o teléfono móvil) cuando visita un sitio web. Ayudan a los sitios web a recordar sus preferencias, sus datos de inicio de sesión y su comportamiento de navegación para ofrecerle una mejor experiencia de usuario.
Otras tecnologías similares, como el almacenamiento local y el almacenamiento de sesión de su navegador, guardan del mismo modo pequeños fragmentos de datos en su dispositivo. Esta política también las abarca.
En nuestro sitio web sirven para:
- Recordar el idioma que ha elegido
- Mostrarle los precios en su moneda, según su país o la moneda que elija
- Conservar los servicios que selecciona para un presupuesto mientras navega
- Ayudar a proteger el sitio web y nuestros formularios frente a bots y abusos
- Solo si usted lo acepta: indicarnos cuáles de nuestros anuncios en Facebook, Instagram, TikTok y Google generan consultas y permitir a esas plataformas mostrar nuestros anuncios a personas que nos han visitado
- Mantener la sesión iniciada de nuestro propio equipo en nuestra área de administración privada (no afecta a los visitantes)
2. Tipos de cookies que utilizamos
Estos son los tipos de cookies y tecnologías similares que se utilizan en nuestro sitio web:
Cookies esenciales (necesarias)
Estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione de forma segura. Nuestro proveedor de alojamiento, Cloudflare, las instala para distinguir a las personas de los bots y proteger nuestros formularios frente al spam y los abusos. No es posible desactivarlas en nuestro sitio web, pero puede bloquearlas en su navegador; en ese caso, es posible que algunas partes del sitio, como nuestros formularios, dejen de funcionar.
Ejemplos: __cf_bm y cf_clearance (seguridad de Cloudflare) y admin_session (inicio de sesión en nuestra área de administración privada, solo para nuestro propio equipo)
Analítica (sin cookies)
Medimos el uso de nuestro sitio web con Plausible Analytics y Cloudflare Web Analytics. Ninguna de las dos herramientas utiliza cookies ni otro tipo de almacenamiento en su dispositivo, y ninguna guarda su dirección IP. Solo vemos estadísticas agregadas, como páginas vistas, sitios web de referencia, países y tipos de dispositivo, además de recuentos anónimos de clics en botones como el de solicitar presupuesto por WhatsApp.
Proveedores: Plausible Analytics (UE) y Cloudflare Web Analytics. Ninguno de los dos instala cookies.
Cookies funcionales (de preferencias)
Estas cookies y entradas de almacenamiento recuerdan las elecciones que usted hace, o que el sitio web hace por usted, como su idioma y la moneda en la que se muestran los precios.
Ejemplos: el idioma que elija, su país y su moneda para mostrarle los precios, y los servicios que haya seleccionado para un presupuesto
Cookies publicitarias (solo con su consentimiento)
Si acepta las cookies publicitarias, en nuestro banner de cookies o en la configuración de cookies de la parte superior de esta página, cargamos el píxel de Meta (Facebook e Instagram), el píxel de TikTok y la etiqueta de Google Ads. Estos instalan cookies en nuestro dominio y envían a Meta, TikTok y Google información sobre su visita: las páginas que consulta, el anuncio en el que hizo clic para llegar hasta nosotros, su dirección IP y los datos de su navegador, y el hecho de que se puso en contacto con nosotros por WhatsApp o envió nuestro formulario de presupuesto (no lo que escribió). Utilizamos esta información para ver cuáles de nuestros anuncios generan consultas.
Meta, TikTok y Google también utilizan esta información conforme a sus propias políticas de privacidad, por ejemplo para mostrar nuestros anuncios a personas que han visitado nuestro sitio web, y pueden vincularla a una cuenta que usted tenga en sus servicios. No se carga nada hasta que usted elija «Aceptar», y puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Si su navegador envía una señal de Global Privacy Control, la tratamos como un rechazo.
Proveedores: Meta (Facebook, Instagram), TikTok y Google (Google Ads). Las cookies que utilizan se enumeran en la sección 6.
3. Duración de las cookies
Las cookies pueden clasificarse según el tiempo que permanecen en su dispositivo:
Cookies de sesión (temporales)
Estas cookies son temporales y se eliminan cuando cierra el navegador. Ayudan a mantener su sesión mientras navega por nuestro sitio web.
Cookies persistentes (de larga duración)
Estas cookies permanecen en su dispositivo durante un periodo determinado (de días a años), incluso después de cerrar el navegador. Recuerdan sus preferencias y acciones a lo largo de varias visitas.
4. Cookies propias y de terceros
Cookies propias
Son las cookies que se instalan en nuestro propio dominio (smsupports.com), ya sea por parte de nuestro sitio web o de Cloudflare, que lo aloja.
Cookies de terceros
Algunos servicios externos cargan contenido en nuestras páginas desde sus propios servidores:
- Cloudflare Turnstile: La comprobación antispam de nuestros formularios se ejecuta en un marco cargado desde los servidores de Cloudflare. Analiza su navegador en busca de señales de tráfico automatizado.
- Trustpilot: Nuestro widget de reseñas de clientes se carga en un marco desde los servidores de Trustpilot. Al cargarse, Trustpilot recibe su dirección IP y la información de su navegador, y puede utilizar cookies o tecnologías similares dentro de ese marco conforme a su propia política de cookies.
- Meta, TikTok y Google (solo con su consentimiento): Si acepta las cookies publicitarias, el píxel de Meta, el píxel de TikTok y la etiqueta de Google Ads se cargan desde los servidores de esas empresas. Además de las cookies de nuestro dominio que se enumeran más abajo, pueden leer e instalar cookies en sus propios dominios, como facebook.com, tiktok.com, google.com y doubleclick.net, conforme a sus propias políticas de cookies.
- Analítica: Plausible Analytics y Cloudflare Web Analytics no instalan cookies.
5. Cómo gestionar las cookies
Puede aceptar o rechazar las cookies publicitarias en cualquier momento desde la configuración de cookies de la parte superior de esta página. También puede gestionar todas las cookies desde la configuración de su navegador. Le explicamos cómo:
Configuración del navegador
La mayoría de los navegadores web le permiten controlar las cookies desde su configuración:
- Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios
- Firefox: Ajustes → Privacidad & Seguridad → Cookies y datos del sitio
- Safari: Preferencias → Privacidad → Gestionar datos de sitios web
- Edge: Configuración → Cookies y permisos del sitio → Cookies y datos del sitio
Nota importante
Bloquear o eliminar las cookies puede afectar a su experiencia en nuestro sitio web. Es posible que algunas funciones no funcionen correctamente y que tenga que volver a indicar sus datos o preferencias en cada visita.
Otras opciones para gestionar las cookies
- Extensiones del navegador: Las extensiones de privacidad y de bloqueo de contenido pueden bloquear las cookies y el contenido externo, como el widget de Trustpilot
- Modo privado o incógnito: Las cookies y los datos almacenados se eliminan al cerrar la ventana privada
- Borrar los datos del sitio: Elimine todas las cookies y los datos almacenados de smsupports.com en la configuración de sitios de su navegador
6. Cookies y almacenamiento específicos que utilizamos
A continuación figura una lista de las cookies y las entradas de almacenamiento del navegador específicas que se utilizan en nuestro sitio web:
| Nombre | Finalidad | Duración | Almacenado en | Tipo |
|---|---|---|---|---|
__cf_bm | La instala Cloudflare para distinguir a las personas de los bots y proteger el sitio | 30 minutos | Cookie | Esencial |
cf_clearance | La instala Cloudflare cuando su navegador supera una comprobación de seguridad, para que no se vuelva a comprobar en cada página | 30 minutos | Cookie | Esencial |
admin_session | Mantiene la sesión iniciada de nuestro propio equipo en nuestra área de administración privada. No se instala para los visitantes. | 7 días | Cookie | Esencial |
sm_locale | Recuerda el idioma que ha elegido | 1 año | Cookie | Funcional |
sm_country | Su país, detectado por Cloudflare, que se utiliza para mostrarle los precios en su moneda y rellenar previamente el país en nuestro formulario de presupuesto | 30 días | Cookie | Funcional |
sm_currency | Recuerda la moneda que ha elegido para los precios | 1 año | Cookie | Funcional |
sm_fx:* | Almacena en caché el tipo de cambio de su moneda (una entrada por moneda, por ejemplo sm_fx:EUR) | 12 horas | Almacenamiento local | Funcional |
sm_wc_quote | Recuerda los servicios que ha seleccionado en la página de Mantenimiento web y en las páginas de servicios | Sesión del navegador | Almacenamiento de sesión | Funcional |
sm_consent | Recuerda si ha aceptado o rechazado las cookies publicitarias, para no volver a preguntárselo en cada página | 12 meses | Almacenamiento local | Esencial |
_fbp | Píxel de Meta: identifica su navegador ante Meta para medir nuestros anuncios de Facebook e Instagram y mostrarlos a personas que nos han visitado. Solo con su consentimiento. | 90 días | Cookie | Publicitaria |
_fbc | Píxel de Meta: el clic en un anuncio de Facebook o Instagram (fbclid) que le llevó a nuestro sitio web. Solo con su consentimiento. | 90 días | Cookie | Publicitaria |
_ttp | Píxel de TikTok: identifica su navegador ante TikTok para medir nuestros anuncios de TikTok y mostrarlos a personas que nos han visitado. Solo con su consentimiento. | 13 meses | Cookie | Publicitaria |
ttcsid, ttcsid_* | Píxel de TikTok: vincula las páginas que consulta durante una visita. Solo con su consentimiento. | Hasta 13 meses | Cookie | Publicitaria |
ttclid | Píxel de TikTok: el clic en un anuncio de TikTok (ttclid) que le llevó a nuestro sitio web. Solo con su consentimiento. | 13 meses | Cookie | Publicitaria |
_tt_enable_cookie | Píxel de TikTok: comprueba que su navegador acepta cookies. Solo con su consentimiento. | 13 meses | Cookie | Publicitaria |
_gcl_au | Etiqueta de Google Ads: vincula su visita con nuestros anuncios de Google para medir qué anuncios generan consultas. Solo con su consentimiento. | 90 días | Cookie | Publicitaria |
_gcl_aw | Etiqueta de Google Ads: el clic en un anuncio de Google (gclid) que le llevó a nuestro sitio web. Solo con su consentimiento. | 90 días | Cookie | Publicitaria |
_gcl_ls | Etiqueta de Google Ads: guarda en su navegador datos de medición que vinculan sus visitas con nuestros anuncios de Google. Solo con su consentimiento. | 90 días | Almacenamiento local | Publicitaria |
tt_appInfo, tt_sessionId, tt_pixel_session_index | Píxel de TikTok: identifica su visita actual y su tipo de dispositivo. Solo con su consentimiento. | Sesión del navegador | Almacenamiento de sesión | Publicitaria |
Trustpilot | Widget de reseñas de clientes. Las cookies que pueda haber las instala Trustpilot en su propio dominio, conforme a la política de cookies de Trustpilot. | Definida por Trustpilot | Cookie (trustpilot.com) | De terceros |
Meta, TikTok, Google | Cookies publicitarias en sus propios dominios (como facebook.com, tiktok.com, google.com y doubleclick.net), que se leen o se instalan cuando sus etiquetas se cargan después de que usted acepte, conforme a sus propias políticas de cookies. | Definida por cada proveedor | Cookie (sus dominios) | Publicitaria |
* Es posible que esta lista no sea exhaustiva. El uso de cookies puede cambiar a medida que mejoramos nuestros servicios y añadimos nuevas funciones.
7. Su consentimiento y sus opciones
Las cookies esenciales son necesarias para que el sitio web funcione de forma segura y se instalan automáticamente. Las cookies funcionales y las entradas de almacenamiento enumeradas anteriormente solo sirven para ofrecer funciones de este sitio web: su idioma, los precios en su moneda y los servicios que haya seleccionado para un presupuesto. No se utilizan con fines publicitarios y puede eliminarlas en cualquier momento desde su navegador.
Solo utilizamos cookies publicitarias con su consentimiento. En su primera visita, un banner le pregunta si las acepta: «Rechazar» es tan fácil como «Aceptar», y no se carga nada hasta que usted acepte. Puede cambiar su elección o retirarla en cualquier momento desde la configuración de cookies de la parte superior de esta página; cuando la retira, eliminamos las cookies publicitarias de nuestro dominio y volvemos a cargar la página, de modo que las etiquetas dejan de ejecutarse. Si su navegador envía una señal de Global Privacy Control, la tratamos como un rechazo y no mostramos el banner.
- Puede bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador, incluso sitio por sitio.
- La mayoría de los navegadores le permiten borrar las cookies existentes y rechazar las nuevas; en las secciones anteriores se enumeran las cookies específicas que utilizamos para que pueda actuar sobre ellas.
- Las extensiones del navegador que bloquean contenido también pueden impedir que se carguen el widget de Trustpilot y otros contenidos externos.
El widget de reseñas de Trustpilot y la comprobación antispam de Cloudflare en los formularios se cargan desde los servidores de estos proveedores y pueden utilizar sus propias cookies o tecnologías similares dentro de sus marcos. Bloquear algunas cookies puede afectar a partes del sitio, como la protección contra el spam de los formularios.
8. Actualizaciones de esta Política de cookies
Podemos actualizar esta Política de cookies ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en las tecnologías o en los requisitos legales. Publicaremos cualquier cambio en esta página y actualizaremos la fecha de «Última actualización». Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de cookies para conocer en todo momento cómo utilizamos las cookies.
¿Tiene preguntas sobre las cookies?
Si tiene alguna pregunta sobre nuestro uso de las cookies o sobre esta Política de cookies, póngase en contacto con nosotros:
- Correo electrónico:
- sajat@smsupports.com
- Teléfono:
- (+880) 13013-60818
- Dirección:
- Savar, Dhaka, Bangladesh
- Horario de atención:
- De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Bangladés, BST)
Su privacidad es importante: Nos comprometemos a ser transparentes en el uso que hacemos de las cookies. Puede cambiar su elección sobre las cookies publicitarias en cualquier momento en la parte superior de esta página y gestionar todas las cookies desde la configuración de su navegador.