سياسة ملفات تعريف الارتباط
آخر تحديث:
توضح هذه السياسة كيف تستخدم SM Supports ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة، مثل التخزين المحلي في متصفحك، عند زيارتك لموقعنا. ونستخدمها لتذكّر لغتك وعملتك، والاحتفاظ بالاختيارات التي تجريها على صفحاتنا، وحماية الموقع من برامج الروبوت. وفقط إذا وافقت، نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط الإعلانية من Meta (Facebook وInstagram) وTikTok وGoogle لقياس أداء إعلاناتنا. ولا تستخدم أدوات التحليلات لدينا ملفات تعريف الارتباط.
هذه الترجمة مقدّمة للتيسير فقط، والنسخة الإنجليزية هي الملزمة قانونًا.
قراءة النسخة الإنجليزيةاختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط
لا تُستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية من Meta (Facebook وInstagram) وTikTok وGoogle إلا إذا قبلتها. ويمكنك تغيير اختيارك هنا في أي وقت.
لا توجد حاليًا أي علامات إعلانية نشطة على هذا الموقع، لذا لا تُوضع أي ملفات تعريف ارتباط إعلانية.
1. ما ملفات تعريف الارتباط؟
ملفات تعريف الارتباط ملفات نصية صغيرة يحفظها الموقع على جهازك (الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف المحمول) عند زيارتك له. وتساعد المواقع على تذكّر تفضيلاتك ومعلومات تسجيل الدخول وسلوك التصفح لديك لتقديم تجربة استخدام أفضل.
وتحفظ تقنيات مشابهة، مثل التخزين المحلي وتخزين الجلسة في متصفحك، أجزاء صغيرة من البيانات على جهازك بالطريقة نفسها. وتشملها هذه السياسة أيضًا.
تُستخدم على موقعنا من أجل:
- تذكّر اللغة التي اخترتها
- عرض الأسعار بعملتك، بناءً على دولتك أو العملة التي تختارها
- الاحتفاظ بالخدمات التي تختارها لطلب عرض سعر أثناء تصفحك
- المساعدة في حماية الموقع ونماذجنا من برامج الروبوت وإساءة الاستخدام
- فقط إذا وافقت: إطلاعنا على أيّ إعلاناتنا على Facebook وInstagram وTikTok وGoogle تجلب الاستفسارات، وتمكين هذه المنصات من عرض إعلاناتنا على من زاروا موقعنا
- إبقاء فريقنا مسجّل الدخول إلى منطقة الإدارة الخاصة بنا (لا ينطبق ذلك على الزوار)
2. أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها
فيما يلي أنواع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة المستخدمة على موقعنا:
ملفات تعريف الارتباط الضرورية (إلزامية)
هذه الملفات ضرورية لعمل الموقع بشكل آمن. وتضعها Cloudflare، الجهة التي تستضيف موقعنا، للتمييز بين الأشخاص وبرامج الروبوت وحماية نماذجنا من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام. ولا يمكنك إيقافها على موقعنا، لكن يمكنك حظرها من متصفحك؛ وقد تتوقف حينها بعض أجزاء الموقع عن العمل، مثل نماذجنا.
أمثلة: __cf_bm وcf_clearance (أمان Cloudflare)، وadmin_session (تسجيل الدخول إلى منطقة الإدارة الخاصة بنا، لفريقنا فقط)
التحليلات (دون ملفات تعريف الارتباط)
نقيس طريقة استخدام موقعنا باستخدام Plausible Analytics وCloudflare Web Analytics. ولا تستخدم أيٌّ منهما ملفات تعريف الارتباط أو أي تخزين آخر على جهازك، ولا تحتفظ أيٌّ منهما بعنوان IP الخاص بك. ولا نرى إلا إحصاءات مجمّعة، مثل مشاهدات الصفحات والمواقع المُحيلة والدول وأنواع الأجهزة، إضافةً إلى أعداد مجهولة الهوية للنقرات على أزرار مثل زر طلب عرض السعر عبر WhatsApp.
مقدمو الخدمة: Plausible Analytics (الاتحاد الأوروبي) وCloudflare Web Analytics. ولا يضع أيٌّ منهما ملفات تعريف ارتباط.
ملفات تعريف الارتباط الوظيفية (التفضيلات)
تتذكّر ملفات تعريف الارتباط وإدخالات التخزين هذه الاختيارات التي تجريها، أو التي يجريها الموقع نيابةً عنك، مثل لغتك والعملة التي تُعرض بها الأسعار.
أمثلة: اللغة التي اخترتها، ودولتك وعملتك لعرض الأسعار، والخدمات التي اخترتها لطلب عرض سعر
ملفات تعريف الارتباط الإعلانية (بموافقتك فقط)
إذا قبلت ملفات تعريف الارتباط الإعلانية، في شريط ملفات تعريف الارتباط لدينا أو من إعدادات ملفات تعريف الارتباط في أعلى هذه الصفحة، فإننا نحمّل Meta Pixel (Facebook وInstagram) وTikTok Pixel وعلامة Google Ads. وتضع هذه الأدوات ملفات تعريف ارتباط على نطاقنا، وترسل إلى Meta وTikTok وGoogle معلومات عن زيارتك: الصفحات التي تشاهدها، والإعلان الذي نقرت عليه للوصول إلينا، وعنوان IP الخاص بك وتفاصيل متصفحك، وحقيقة أنك تواصلت معنا عبر WhatsApp أو أرسلت نموذج طلب عرض السعر (وليس ما كتبته). ونستخدم ذلك لمعرفة أيّ إعلاناتنا تجلب الاستفسارات.
وتستخدم Meta وTikTok وGoogle هذه المعلومات أيضًا وفق سياسات الخصوصية الخاصة بها، مثلًا لعرض إعلاناتنا على من زاروا موقعنا، وقد تربطها بحسابٍ تملكه لديها. ولا يُحمَّل أي شيء حتى تختار «قبول»، ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت. وإذا أرسل متصفحك إشارة Global Privacy Control، فإننا نعدّها رفضًا.
مقدمو الخدمة: Meta (Facebook وInstagram) وTikTok وGoogle (Google Ads). وترد ملفات تعريف الارتباط التي تستخدمها في القسم 6.
3. مدة ملفات تعريف الارتباط
يمكن تصنيف ملفات تعريف الارتباط حسب المدة التي تبقى فيها على جهازك:
ملفات الجلسة (مؤقتة)
هذه الملفات مؤقتة، ويحذفها المتصفح عند إغلاقك له. وتساعد على الحفاظ على جلستك أثناء تنقلك في موقعنا.
الملفات الدائمة (طويلة الأمد)
تبقى هذه الملفات على جهازك لفترة محددة (من أيام إلى سنوات) حتى بعد إغلاق متصفحك. وتتذكر تفضيلاتك وإجراءاتك على مدى زيارات متعددة.
4. ملفات الطرف الأول مقابل ملفات الطرف الثالث
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الأول
هي ملفات توضع على نطاقنا الخاص (smsupports.com)، إما من موقعنا نفسه أو من Cloudflare التي تستضيفه.
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الثالث
تحمّل بعض الخدمات الخارجية محتوى على صفحاتنا من خوادمها الخاصة:
- Cloudflare Turnstile: يعمل فحص الرسائل المزعجة في نماذجنا داخل إطار يُحمَّل من خوادم Cloudflare، ويفحص متصفحك بحثًا عن مؤشرات على حركة مرور آلية.
- Trustpilot: تُحمَّل أداة تقييمات العملاء لدينا داخل إطار من خوادم Trustpilot. وعند تحميلها تتلقى Trustpilot عنوان IP الخاص بك ومعلومات متصفحك، وقد تستخدم ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة داخل ذلك الإطار وفقًا لسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها.
- Meta وTikTok وGoogle (بموافقتك فقط): إذا قبلت ملفات تعريف الارتباط الإعلانية، يُحمَّل كلٌّ من Meta Pixel وTikTok Pixel وعلامة Google Ads من خوادم هذه الشركات. وإلى جانب ملفات تعريف الارتباط المدرجة أدناه على نطاقنا، قد تقرأ هذه الأدوات ملفات تعريف ارتباط وتضعها على نطاقاتها الخاصة، مثل facebook.com وtiktok.com وgoogle.com وdoubleclick.net، وفقًا لسياسات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها.
- التحليلات: لا تضع Plausible Analytics وCloudflare Web Analytics ملفات تعريف ارتباط.
5. كيفية إدارة ملفات تعريف الارتباط
يمكنك قبول ملفات تعريف الارتباط الإعلانية أو رفضها في أي وقت من إعدادات ملفات تعريف الارتباط في أعلى هذه الصفحة. ويمكنك أيضًا إدارة جميع ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات متصفحك، وذلك على النحو التالي:
إعدادات المتصفح
تتيح لك معظم متصفحات الويب التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعداداتها:
- Chrome: الإعدادات ← الخصوصية والأمان ← ملفات تعريف الارتباط وبيانات المواقع الأخرى
- Firefox: الإعدادات ← الخصوصية والأمان ← ملفات تعريف الارتباط وبيانات المواقع
- Safari: التفضيلات ← الخصوصية ← إدارة بيانات مواقع الويب
- Edge: الإعدادات ← ملفات تعريف الارتباط وأذونات الموقع ← ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع
ملاحظة مهمة
قد يؤثر حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها في تجربتك على موقعنا، فقد لا تعمل بعض الميزات بشكل سليم، وقد يلزمك إعادة إدخال المعلومات أو التفضيلات في كل زيارة.
خيارات أخرى لإدارة ملفات تعريف الارتباط
- إضافات المتصفح: يمكن لإضافات الخصوصية وحظر المحتوى حظر ملفات تعريف الارتباط والمحتوى الخارجي، مثل أداة Trustpilot
- وضع التصفح الخاص/المتخفي: تُحذف ملفات تعريف الارتباط والبيانات المخزنة عند إغلاق النافذة الخاصة
- مسح بيانات الموقع: احذف جميع ملفات تعريف الارتباط والبيانات المخزنة الخاصة بـ smsupports.com من إعدادات المواقع في متصفحك
6. ملفات تعريف الارتباط ووسائل التخزين التي نستخدمها تحديدًا
فيما يلي قائمة بملفات تعريف الارتباط وإدخالات تخزين المتصفح المحددة التي نستخدمها على موقعنا:
| الاسم | الغرض | المدة | مكان التخزين | النوع |
|---|---|---|---|---|
__cf_bm | تضعه Cloudflare للتمييز بين الأشخاص وبرامج الروبوت وحماية الموقع | 30 دقيقة | ملف تعريف ارتباط | ضروري |
cf_clearance | تضعه Cloudflare عندما يجتاز متصفحك فحصًا أمنيًا، حتى لا يُفحص مجددًا في كل صفحة | 30 دقيقة | ملف تعريف ارتباط | ضروري |
admin_session | يُبقي فريقنا مسجّل الدخول إلى منطقة الإدارة الخاصة بنا. ولا يوضع للزوار. | 7 أيام | ملف تعريف ارتباط | ضروري |
sm_locale | تذكّر اللغة التي اخترتها | سنة واحدة | ملف تعريف ارتباط | وظيفي |
sm_country | دولتك كما تحددها Cloudflare، لعرض الأسعار بعملتك وتعبئة الدولة مسبقًا في نموذج طلب عرض السعر | 30 يومًا | ملف تعريف ارتباط | وظيفي |
sm_currency | تذكّر العملة التي اخترتها لعرض الأسعار | سنة واحدة | ملف تعريف ارتباط | وظيفي |
sm_fx:* | التخزين المؤقت لسعر صرف عملتك (إدخال واحد لكل عملة، مثل sm_fx:EUR) | 12 ساعة | التخزين المحلي | وظيفي |
sm_wc_quote | تذكّر الخدمات التي اخترتها في صفحة العناية بالمواقع وصفحات الخدمات | جلسة المتصفح | تخزين الجلسة | وظيفي |
sm_consent | تذكّر ما إذا كنت قد قبلت ملفات تعريف الارتباط الإعلانية أو رفضتها، حتى لا نسألك مجددًا في كل صفحة | 12 شهرًا | التخزين المحلي | ضروري |
_fbp | Meta Pixel: يعرّف متصفحك لدى Meta، لقياس أداء إعلاناتنا على Facebook وInstagram وعرضها على من زاروا موقعنا. بموافقتك فقط. | 90 يومًا | ملف تعريف ارتباط | إعلاني |
_fbc | Meta Pixel: النقرة على إعلان Facebook أو Instagram (fbclid) التي أوصلتك إلى موقعنا. بموافقتك فقط. | 90 يومًا | ملف تعريف ارتباط | إعلاني |
_ttp | TikTok Pixel: يعرّف متصفحك لدى TikTok، لقياس أداء إعلاناتنا على TikTok وعرضها على من زاروا موقعنا. بموافقتك فقط. | 13 شهرًا | ملف تعريف ارتباط | إعلاني |
ttcsid, ttcsid_* | TikTok Pixel: يربط بين الصفحات التي تشاهدها خلال الزيارة الواحدة. بموافقتك فقط. | حتى 13 شهرًا | ملف تعريف ارتباط | إعلاني |
ttclid | TikTok Pixel: النقرة على إعلان TikTok (ttclid) التي أوصلتك إلى موقعنا. بموافقتك فقط. | 13 شهرًا | ملف تعريف ارتباط | إعلاني |
_tt_enable_cookie | TikTok Pixel: يتحقق من أن متصفحك يقبل ملفات تعريف الارتباط. بموافقتك فقط. | 13 شهرًا | ملف تعريف ارتباط | إعلاني |
_gcl_au | علامة Google Ads: تربط زيارتك بإعلاناتنا على Google، لقياس أيّ الإعلانات تجلب الاستفسارات. بموافقتك فقط. | 90 يومًا | ملف تعريف ارتباط | إعلاني |
_gcl_aw | علامة Google Ads: النقرة على إعلان Google (gclid) التي أوصلتك إلى موقعنا. بموافقتك فقط. | 90 يومًا | ملف تعريف ارتباط | إعلاني |
_gcl_ls | علامة Google Ads: تحتفظ في متصفحك ببيانات قياس تربط زياراتك بإعلاناتنا على Google. بموافقتك فقط. | 90 يومًا | التخزين المحلي | إعلاني |
tt_appInfo, tt_sessionId, tt_pixel_session_index | TikTok Pixel: يتعرّف على زيارتك الحالية ونوع جهازك. بموافقتك فقط. | جلسة المتصفح | تخزين الجلسة | إعلاني |
Trustpilot | أداة تقييمات العملاء. وأي ملفات تعريف ارتباط تضعها Trustpilot على نطاقها الخاص وفقًا لسياسة ملفات تعريف الارتباط لديها. | تحددها Trustpilot | ملف تعريف ارتباط (trustpilot.com) | طرف ثالث |
Meta, TikTok, Google | ملفات تعريف ارتباط إعلانية على نطاقات هذه الشركات الخاصة (مثل facebook.com وtiktok.com وgoogle.com وdoubleclick.net)، تُقرأ أو تُوضع عند تحميل علاماتها بعد قبولك، وفقًا لسياسات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها. | يحددها كل مزوّد | ملف تعريف ارتباط (نطاقاتها) | إعلاني |
* قد لا تكون هذه القائمة شاملة. وقد يتغير استخدامنا لملفات تعريف الارتباط مع تحسين خدماتنا وإضافة ميزات جديدة.
7. موافقتك وخياراتك
ملفات تعريف الارتباط الضرورية لازمة لعمل الموقع بشكل آمن، وتوضع تلقائيًا. ولا تخدم ملفات تعريف الارتباط الوظيفية وإدخالات التخزين المذكورة أعلاه إلا ميزات هذا الموقع: لغتك، وعرض الأسعار بعملتك، والخدمات التي اخترتها لطلب عرض سعر. ولا نستخدمها لأغراض إعلانية، ويمكنك حذفها من متصفحك في أي وقت.
لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية إلا بموافقتك. ففي زيارتك الأولى، يسألك شريط عمّا إذا كنت تقبلها: واختيار «رفض» سهل كاختيار «قبول»، ولا يُحمَّل أي شيء حتى تقبل. ويمكنك تغيير اختيارك أو سحبه في أي وقت من إعدادات ملفات تعريف الارتباط في أعلى هذه الصفحة؛ وعند سحبه، نحذف ملفات تعريف الارتباط الإعلانية الموجودة على نطاقنا ونعيد تحميل الصفحة، فتتوقف العلامات عن العمل. وإذا أرسل متصفحك إشارة Global Privacy Control، فإننا نعدّها رفضًا ولا نعرض الشريط.
- يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها في أي وقت عبر إعدادات متصفحك، بما في ذلك لكل موقع على حدة.
- تتيح لك معظم المتصفحات مسح ملفات تعريف الارتباط الموجودة ورفض الملفات الجديدة؛ وتوضح الأقسام أعلاه ملفات تعريف الارتباط المحددة التي نستخدمها حتى يسهل عليك التعامل معها تحديدًا.
- يمكن لإضافات المتصفح التي تحظر المحتوى أن تمنع أيضًا تحميل أداة Trustpilot وغيرها من المحتوى الخارجي.
تُحمَّل أداة تقييمات Trustpilot وفحص Cloudflare للرسائل المزعجة في النماذج من خوادم هذين المزوّدين، وقد تستخدمان ملفات تعريف ارتباط خاصة بهما أو تقنيات مشابهة داخل إطاريهما. وقد يؤثر حظر بعض ملفات تعريف الارتباط في أجزاء من الموقع، مثل الحماية من الرسائل المزعجة في النماذج.
8. تحديثات سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه
قد نحدّث سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو التقنيات التي نستخدمها أو المتطلبات القانونية. وسننشر أي تغييرات على هذه الصفحة ونحدّث تاريخ «آخر تحديث». وننصحك بمراجعة هذه السياسة بصفة دورية للاطلاع على كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط.
هل لديك أسئلة حول ملفات تعريف الارتباط؟
إذا كانت لديك أي أسئلة حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط أو حول سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه، يُرجى التواصل معنا:
- البريد الإلكتروني:
- sajat@smsupports.com
- الهاتف:
- (+880) 13013-60818
- العنوان:
- سافار، دكا، بنغلاديش
- ساعات العمل:
- من الاثنين إلى الجمعة، 9:00 ص – 6:00 م (بتوقيت بنغلاديش، BST)
خصوصيتك تهمنا: نلتزم بالشفافية في استخدامنا لملفات تعريف الارتباط. ويمكنك تغيير اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط الإعلانية في أي وقت في أعلى هذه الصفحة، وإدارة جميع ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات متصفحك.