Política de Cookies
Última atualização:
Esta Política de Cookies explica como a SM Supports usa cookies e tecnologias semelhantes, como o armazenamento local do seu navegador, quando você visita nosso site. Nós os usamos para lembrar seu idioma e sua moeda, manter as escolhas que você faz em nossas páginas e proteger o site contra bots. Somente se você concordar, também usamos cookies de publicidade da Meta (Facebook e Instagram), do TikTok e do Google para medir nossos anúncios. Nossas ferramentas de análise não usam cookies.
Esta tradução é fornecida para sua conveniência. A versão em inglês é a juridicamente vinculante.
Ler a versão em inglêsSua escolha de cookies
Os cookies de publicidade da Meta (Facebook, Instagram), do TikTok e do Google só são usados se você os aceitar. Você pode alterar sua escolha aqui a qualquer momento.
No momento, nenhuma tag de publicidade está ativa neste site, por isso nenhum cookie de publicidade é definido.
1. O que são cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo (computador, tablet ou celular) quando você visita um site. Eles ajudam os sites a lembrar suas preferências, informações de login e comportamento de navegação para oferecer uma experiência melhor ao usuário.
Tecnologias semelhantes, como o armazenamento local e o armazenamento de sessão do seu navegador, mantêm pequenas quantidades de dados no seu dispositivo da mesma forma. Esta política também se aplica a elas.
No nosso site, eles servem para:
- Lembrar o idioma que você escolheu
- Exibir os preços na sua moeda, com base no seu país ou na moeda que você escolher
- Manter os serviços que você seleciona para um orçamento enquanto navega
- Ajudar a proteger o site e nossos formulários contra bots e abusos
- Somente se você concordar: nos mostrar quais dos nossos anúncios no Facebook, no Instagram, no TikTok e no Google geram contatos e permitir que essas plataformas exibam nossos anúncios para pessoas que nos visitaram
- Manter nossa própria equipe conectada à nossa área administrativa privada (isso não se aplica aos visitantes)
2. Tipos de cookies que usamos
Estes são os tipos de cookies e tecnologias semelhantes usados no nosso site:
Cookies essenciais (obrigatórios)
Esses cookies são necessários para que o site funcione com segurança. Nosso provedor de hospedagem, a Cloudflare, os define para distinguir pessoas de bots e proteger nossos formulários contra spam e abusos. Não é possível desativá-los no nosso site, mas você pode bloqueá-los no seu navegador; nesse caso, partes do site, como nossos formulários, podem deixar de funcionar.
Exemplos: __cf_bm e cf_clearance (segurança da Cloudflare) e admin_session (login na nossa área administrativa privada, apenas para nossa própria equipe)
Análise (sem cookies)
Medimos como nosso site é usado com o Plausible Analytics e o Cloudflare Web Analytics. Nenhum dos dois usa cookies ou outro tipo de armazenamento no seu dispositivo, e nenhum deles guarda seu endereço IP. Vemos apenas estatísticas agregadas, como visualizações de página, sites de origem, países e tipos de dispositivo, além de contagens anônimas de cliques em botões como o de pedir orçamento pelo WhatsApp.
Provedores: Plausible Analytics (UE) e Cloudflare Web Analytics. Nenhum dos dois define cookies.
Cookies funcionais (preferências)
Esses cookies e entradas de armazenamento lembram escolhas que você faz, ou que o site faz por você, como seu idioma e a moeda em que os preços são exibidos.
Exemplos: o idioma que você escolheu, seu país e sua moeda (para exibir os preços) e os serviços que você selecionou para um orçamento
Cookies de publicidade (somente com seu consentimento)
Se você aceitar os cookies de publicidade, no nosso banner de cookies ou nas configurações de cookies no topo desta página, carregamos o Pixel da Meta (Facebook e Instagram), o Pixel do TikTok e a tag do Google Ads. Eles definem cookies no nosso domínio e enviam à Meta, ao TikTok e ao Google informações sobre sua visita: as páginas que você vê, o anúncio em que você clicou para chegar até nós, seu endereço IP e os dados do seu navegador, e o fato de você ter entrado em contato conosco pelo WhatsApp ou enviado nosso formulário de orçamento (não o que você escreveu). Usamos essas informações para ver quais dos nossos anúncios geram contatos.
A Meta, o TikTok e o Google também usam essas informações de acordo com as próprias políticas de privacidade, por exemplo, para exibir nossos anúncios para pessoas que visitaram nosso site, e podem vinculá-las a uma conta que você tenha nesses serviços. Nada é carregado até que você escolha “Aceitar”, e você pode revogar seu consentimento a qualquer momento. Se o seu navegador enviar um sinal do Global Privacy Control, nós o tratamos como uma recusa.
Provedores: Meta (Facebook, Instagram), TikTok e Google (Google Ads). Os cookies que eles usam estão listados na seção 6.
3. Duração dos cookies
Os cookies podem ser classificados de acordo com o tempo que permanecem no seu dispositivo:
Cookies de sessão (temporários)
Esses cookies são temporários e são excluídos quando você fecha o navegador. Eles ajudam a manter sua sessão enquanto você navega pelo nosso site.
Cookies persistentes (de longo prazo)
Esses cookies permanecem no seu dispositivo por um período definido (de dias a anos), mesmo depois que você fecha o navegador. Eles lembram suas preferências e ações ao longo de várias visitas.
4. Cookies próprios e de terceiros
Cookies próprios
São cookies definidos no nosso próprio domínio (smsupports.com), pelo nosso site ou pela Cloudflare, que o hospeda.
Cookies de terceiros
Alguns serviços externos carregam conteúdo em nossas páginas a partir dos próprios servidores:
- Cloudflare Turnstile: a verificação antispam dos nossos formulários é executada em um quadro carregado dos servidores da Cloudflare. Ela verifica seu navegador em busca de sinais de tráfego automatizado.
- Trustpilot: nosso widget de avaliações de clientes é carregado em um quadro a partir dos servidores da Trustpilot. Ao carregá-lo, a Trustpilot recebe seu endereço IP e informações do seu navegador e pode usar cookies ou tecnologias semelhantes dentro desse quadro, de acordo com a própria política de cookies.
- Meta, TikTok e Google (somente com seu consentimento): se você aceitar os cookies de publicidade, o Pixel da Meta, o Pixel do TikTok e a tag do Google Ads são carregados dos servidores dessas empresas. Além dos cookies no nosso domínio listados abaixo, eles podem ler e definir cookies nos próprios domínios, como facebook.com, tiktok.com, google.com e doubleclick.net, de acordo com as próprias políticas de cookies.
- Análise: o Plausible Analytics e o Cloudflare Web Analytics não definem cookies.
5. Como gerenciar cookies
Você pode aceitar ou recusar os cookies de publicidade a qualquer momento nas configurações de cookies no topo desta página. Também pode gerenciar todos os cookies nas configurações do seu navegador. Veja como:
Configurações do navegador
A maioria dos navegadores permite controlar os cookies nas configurações:
- Chrome: Configurações → Privacidade e segurança → Cookies e outros dados do site
- Firefox: Configurações → Privacidade e Segurança → Cookies e dados de sites
- Safari: Ajustes → Privacidade → Gerenciar dados de sites
- Edge: Configurações → Cookies e permissões de site → Cookies e dados do site
Observação importante
Bloquear ou excluir cookies pode afetar sua experiência no nosso site. Alguns recursos podem não funcionar corretamente, e talvez você precise informar novamente dados ou preferências a cada visita.
Outras opções de gerenciamento de cookies
- Extensões do navegador: extensões de privacidade e de bloqueio de conteúdo podem bloquear cookies e conteúdo externo, como o widget da Trustpilot
- Modo privado/anônimo: cookies e dados armazenados são excluídos quando você fecha a janela privada
- Limpar dados do site: exclua todos os cookies e dados armazenados de smsupports.com nas configurações de sites do seu navegador
6. Cookies e armazenamento específicos que usamos
Veja abaixo a lista dos cookies e das entradas de armazenamento do navegador específicos usados no nosso site:
| Nome | Finalidade | Duração | Armazenado em | Tipo |
|---|---|---|---|---|
__cf_bm | Definido pela Cloudflare para distinguir pessoas de bots e proteger o site | 30 minutos | Cookie | Essencial |
cf_clearance | Definido pela Cloudflare quando seu navegador passa em uma verificação de segurança, para que ele não seja verificado novamente em cada página | 30 minutos | Cookie | Essencial |
admin_session | Mantém nossa própria equipe conectada à nossa área administrativa privada. Não é definido para visitantes. | 7 dias | Cookie | Essencial |
sm_locale | Lembra o idioma que você escolheu | 1 ano | Cookie | Funcional |
sm_country | Seu país, detectado pela Cloudflare, usado para exibir os preços na sua moeda e preencher automaticamente o país no nosso formulário de orçamento | 30 dias | Cookie | Funcional |
sm_currency | Lembra a moeda que você escolheu para os preços | 1 ano | Cookie | Funcional |
sm_fx:* | Armazena em cache a taxa de câmbio da sua moeda (uma entrada por moeda, por exemplo sm_fx:EUR) | 12 horas | Armazenamento local | Funcional |
sm_wc_quote | Lembra os serviços que você selecionou na página do plano Manutenção de site e nas páginas de serviços | Sessão do navegador | Armazenamento de sessão | Funcional |
sm_consent | Lembra se você aceitou ou recusou os cookies de publicidade, para não perguntarmos de novo em cada página | 12 meses | Armazenamento local | Essencial |
_fbp | Pixel da Meta: identifica seu navegador junto à Meta, para medir nossos anúncios no Facebook e no Instagram e exibi-los para pessoas que nos visitaram. Somente com seu consentimento. | 90 dias | Cookie | Publicidade |
_fbc | Pixel da Meta: o clique no anúncio do Facebook ou do Instagram (fbclid) que trouxe você ao nosso site. Somente com seu consentimento. | 90 dias | Cookie | Publicidade |
_ttp | Pixel do TikTok: identifica seu navegador junto ao TikTok, para medir nossos anúncios no TikTok e exibi-los para pessoas que nos visitaram. Somente com seu consentimento. | 13 meses | Cookie | Publicidade |
ttcsid, ttcsid_* | Pixel do TikTok: vincula as páginas que você vê durante uma visita. Somente com seu consentimento. | Até 13 meses | Cookie | Publicidade |
ttclid | Pixel do TikTok: o clique no anúncio do TikTok (ttclid) que trouxe você ao nosso site. Somente com seu consentimento. | 13 meses | Cookie | Publicidade |
_tt_enable_cookie | Pixel do TikTok: verifica se seu navegador aceita cookies. Somente com seu consentimento. | 13 meses | Cookie | Publicidade |
_gcl_au | Tag do Google Ads: vincula sua visita aos nossos anúncios do Google, para medir quais anúncios geram contatos. Somente com seu consentimento. | 90 dias | Cookie | Publicidade |
_gcl_aw | Tag do Google Ads: o clique no anúncio do Google (gclid) que trouxe você ao nosso site. Somente com seu consentimento. | 90 dias | Cookie | Publicidade |
_gcl_ls | Tag do Google Ads: guarda no seu navegador dados de medição que vinculam suas visitas aos nossos anúncios do Google. Somente com seu consentimento. | 90 dias | Armazenamento local | Publicidade |
tt_appInfo, tt_sessionId, tt_pixel_session_index | Pixel do TikTok: identifica sua visita atual e o tipo do seu dispositivo. Somente com seu consentimento. | Sessão do navegador | Armazenamento de sessão | Publicidade |
Trustpilot | Widget de avaliações de clientes. Eventuais cookies são definidos pela Trustpilot no próprio domínio, de acordo com a política de cookies da Trustpilot. | Definida pela Trustpilot | Cookie (trustpilot.com) | Terceiros |
Meta, TikTok, Google | Cookies de publicidade nos próprios domínios desses provedores (como facebook.com, tiktok.com, google.com e doubleclick.net), lidos ou definidos quando as tags deles são carregadas depois que você aceita, conforme as políticas de cookies de cada um. | Definida por cada provedor | Cookie (domínios deles) | Publicidade |
* Esta lista pode não ser completa. O uso de cookies pode mudar à medida que aprimoramos nossos serviços e adicionamos novos recursos.
7. Seu consentimento e suas escolhas
Os cookies essenciais são necessários para que o site funcione com segurança e são definidos automaticamente. Os cookies funcionais e as entradas de armazenamento listados acima servem apenas para recursos deste site: seu idioma, os preços na sua moeda e os serviços que você selecionou para um orçamento. Eles não são usados para publicidade, e você pode excluí-los a qualquer momento no seu navegador.
Usamos cookies de publicidade somente com seu consentimento. Na sua primeira visita, um banner pergunta se você os aceita: “Recusar” é tão fácil quanto “Aceitar”, e nada é carregado até que você aceite. Você pode alterar ou revogar sua escolha a qualquer momento nas configurações de cookies no topo desta página; quando você a revoga, excluímos os cookies de publicidade do nosso domínio e recarregamos a página, para que as tags deixem de ser executadas. Se o seu navegador enviar um sinal do Global Privacy Control, nós o tratamos como uma recusa e não exibimos o banner.
- Você pode bloquear ou excluir cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador, inclusive site por site.
- A maioria dos navegadores permite apagar os cookies existentes e recusar novos; as seções acima listam os cookies específicos que usamos para que você possa localizá-los.
- Extensões do navegador que bloqueiam conteúdo também podem impedir o carregamento do widget da Trustpilot e de outros conteúdos externos.
O widget de avaliações da Trustpilot e a verificação antispam da Cloudflare nos formulários são carregados dos servidores desses provedores e podem usar os próprios cookies ou tecnologias semelhantes dentro de seus quadros. Bloquear alguns cookies pode afetar partes do site, como a proteção contra spam nos formulários.
8. Atualizações desta Política de Cookies
Podemos atualizar esta Política de Cookies de tempos em tempos para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias ou exigências legais. Publicaremos qualquer alteração nesta página e atualizaremos a data de “Última atualização”. Recomendamos que você revise esta Política de Cookies periodicamente para se manter informado sobre como usamos cookies.
Dúvidas sobre cookies?
Se tiver qualquer dúvida sobre nosso uso de cookies ou sobre esta Política de Cookies, entre em contato:
- E-mail:
- sajat@smsupports.com
- Telefone:
- (+880) 13013-60818
- Endereço:
- Savar, Dhaka, Bangladesh
- Horário de atendimento:
- Seg. a sex., das 9h às 18h (horário de Bangladesh, BST)
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