Politique de cookies

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026

La présente Politique de cookies explique comment SM Supports utilise les cookies et les technologies similaires, comme le stockage local de votre navigateur, lorsque vous visitez notre site web. Nous les utilisons pour mémoriser votre langue et votre devise, conserver les choix que vous faites sur nos pages et protéger le site contre les robots. Uniquement si vous y consentez, nous utilisons également des cookies publicitaires de Meta (Facebook et Instagram), TikTok et Google pour mesurer l'efficacité de nos publicités. Notre mesure d'audience n'utilise pas de cookies.

Cette traduction est fournie pour votre commodité. Seule la version anglaise fait foi.

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1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil (ordinateur, tablette ou téléphone mobile) lorsque vous visitez un site web. Ils permettent aux sites web de mémoriser vos préférences, vos informations de connexion et votre comportement de navigation afin de vous offrir une meilleure expérience utilisateur.

Des technologies similaires, comme le stockage local et le stockage de session de votre navigateur, conservent de la même manière de petites quantités de données sur votre appareil. La présente politique s'applique également à ces technologies.

Sur notre site web, ils servent à :

Mémoriser votre choix de langue
Afficher les prix dans votre devise, selon votre pays ou la devise que vous choisissez
Conserver les services que vous sélectionnez pour un devis pendant votre navigation
Protéger le site web et nos formulaires contre les robots et les abus
Uniquement si vous y consentez : nous indiquer lesquelles de nos publicités sur Facebook, Instagram, TikTok et Google génèrent des demandes, et permettre à ces plateformes de montrer nos publicités aux personnes qui ont visité notre site
Maintenir la connexion de notre propre équipe à notre espace d'administration privé (cela ne concerne pas les visiteurs)

2. Types de cookies que nous utilisons

Voici les types de cookies et de technologies similaires utilisés sur notre site web :

Cookies essentiels (obligatoires)

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement sécurisé du site web. Notre hébergeur, Cloudflare, les dépose pour distinguer les personnes des robots et protéger nos formulaires contre le spam et les abus. Vous ne pouvez pas les désactiver sur notre site, mais vous pouvez les bloquer dans votre navigateur ; certaines parties du site, comme nos formulaires, risquent alors de ne plus fonctionner.

Exemples : __cf_bm et cf_clearance (sécurité Cloudflare), et admin_session (connexion à notre espace d'administration privé, réservée à notre propre équipe)

Mesure d'audience (sans cookies)

Nous mesurons l'utilisation de notre site web avec Plausible Analytics et Cloudflare Web Analytics. Aucun de ces outils n'utilise de cookies ni d'autre stockage sur votre appareil, et aucun ne conserve votre adresse IP. Nous ne voyons que des statistiques agrégées, comme les pages vues, les sites référents, les pays et les types d'appareils, ainsi que le nombre anonyme de clics sur des boutons tels que notre bouton de devis WhatsApp.

Fournisseurs : Plausible Analytics (UE) et Cloudflare Web Analytics. Aucun des deux ne dépose de cookies.

Cookies fonctionnels (préférences)

Ces cookies et entrées de stockage mémorisent les choix que vous faites, ou que le site web fait pour vous, comme votre langue et la devise d'affichage des prix.

Exemples : votre choix de langue, votre pays et votre devise pour l'affichage des prix, et les services que vous avez sélectionnés pour un devis

Cookies publicitaires (uniquement avec votre consentement)

Si vous acceptez les cookies publicitaires, dans notre bannière de consentement aux cookies ou dans les paramètres des cookies en haut de cette page, nous chargeons le pixel Meta (Facebook et Instagram), le pixel TikTok et la balise Google Ads. Ces outils déposent des cookies sur notre domaine et transmettent à Meta, TikTok et Google des informations sur votre visite : les pages que vous consultez, la publicité sur laquelle vous avez cliqué pour arriver jusqu'à nous, votre adresse IP et des informations sur votre navigateur, ainsi que le fait que vous nous avez contactés sur WhatsApp ou avez envoyé notre formulaire de devis (et non ce que vous avez écrit). Nous utilisons ces informations pour savoir lesquelles de nos publicités génèrent des demandes.

Meta, TikTok et Google utilisent également ces informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité, par exemple pour montrer nos publicités aux personnes qui ont visité notre site web, et peuvent les associer à un compte que vous détenez chez eux. Rien n'est chargé tant que vous n'avez pas choisi « Accepter », et vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Si votre navigateur envoie un signal Global Privacy Control, nous le considérons comme un refus.

Fournisseurs : Meta (Facebook, Instagram), TikTok et Google (Google Ads). Les cookies qu'ils utilisent sont listés à la section 6.

3. Durée de vie des cookies

Les cookies peuvent être classés selon la durée pendant laquelle ils restent sur votre appareil :

Cookies de session (temporaires)

Ces cookies sont temporaires et sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Ils permettent de maintenir votre session pendant que vous naviguez sur notre site web.

Cookies persistants (longue durée)

Ces cookies restent sur votre appareil pendant une durée déterminée (de quelques jours à plusieurs années), même après la fermeture de votre navigateur. Ils mémorisent vos préférences et vos actions d'une visite à l'autre.

4. Cookies internes et cookies tiers

Cookies internes

Il s'agit des cookies déposés sur notre propre domaine (smsupports.com), soit par notre site web, soit par Cloudflare, qui l'héberge.

Cookies tiers

Certains services externes chargent du contenu sur nos pages depuis leurs propres serveurs :

Cloudflare Turnstile : Notre vérification antispam des formulaires s'exécute dans un cadre chargé depuis les serveurs de Cloudflare. Elle analyse votre navigateur pour détecter des signes de trafic automatisé.
Trustpilot : Notre widget d'avis clients est chargé dans un cadre depuis les serveurs de Trustpilot. Lors de son chargement, Trustpilot reçoit votre adresse IP et des informations sur votre navigateur, et peut utiliser des cookies ou des technologies similaires dans ce cadre, conformément à sa propre politique de cookies.
Meta, TikTok et Google (uniquement avec votre consentement) : Si vous acceptez les cookies publicitaires, le pixel Meta, le pixel TikTok et la balise Google Ads sont chargés depuis les serveurs de ces entreprises. Outre les cookies déposés sur notre domaine et listés ci-dessous, ils peuvent lire et déposer des cookies sur leurs propres domaines, comme facebook.com, tiktok.com, google.com et doubleclick.net, conformément à leurs propres politiques de cookies.
Mesure d'audience : Plausible Analytics et Cloudflare Web Analytics ne déposent pas de cookies.

5. Comment gérer les cookies

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies publicitaires à tout moment grâce aux paramètres des cookies en haut de cette page. Vous pouvez également gérer tous les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Voici comment :

Paramètres du navigateur

La plupart des navigateurs web vous permettent de contrôler les cookies dans leurs paramètres :

Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies et autres données des sites
Firefox : Paramètres → Vie privée et sécurité → Cookies et données de sites
Safari : Préférences → Confidentialité → Gérer les données de sites web
Edge : Paramètres → Cookies et autorisations de site → Cookies et données de site

Remarque importante

Le blocage ou la suppression des cookies peut affecter votre expérience sur notre site web. Certaines fonctionnalités risquent de ne pas fonctionner correctement, et vous devrez peut-être saisir à nouveau vos informations ou vos préférences à chaque visite.

Autres options de gestion des cookies

Extensions de navigateur : Les extensions de protection de la vie privée et de blocage de contenu peuvent bloquer les cookies et les contenus externes, comme le widget Trustpilot
Navigation privée : Les cookies et les données stockées sont supprimés lorsque vous fermez la fenêtre de navigation privée
Effacement des données du site : Supprimez tous les cookies et toutes les données stockées pour smsupports.com dans les paramètres de site de votre navigateur

6. Détail des cookies et du stockage utilisés

Voici la liste des cookies et des entrées de stockage du navigateur utilisés sur notre site web :

Nom	Finalité	Durée	Stockage	Type
`__cf_bm`	Déposé par Cloudflare pour distinguer les personnes des robots et protéger le site	30 minutes	Cookie	Essentiel
`cf_clearance`	Déposé par Cloudflare lorsque votre navigateur réussit une vérification de sécurité, afin qu'il ne soit pas vérifié à nouveau sur chaque page	30 minutes	Cookie	Essentiel
`admin_session`	Maintient la connexion de notre propre équipe à notre espace d'administration privé. Non déposé pour les visiteurs.	7 jours	Cookie	Essentiel
`sm_locale`	Mémorise votre choix de langue	1 an	Cookie	Fonctionnel
`sm_country`	Votre pays, tel que détecté par Cloudflare, pour afficher les prix dans votre devise et préremplir le pays dans notre formulaire de devis	30 jours	Cookie	Fonctionnel
`sm_currency`	Mémorise la devise que vous avez choisie pour l'affichage des prix	1 an	Cookie	Fonctionnel
`sm_fx:*`	Met en cache le taux de change de votre devise (une entrée par devise, par exemple sm_fx:EUR)	12 heures	Stockage local	Fonctionnel
`sm_wc_quote`	Mémorise les services que vous avez sélectionnés sur la page Maintenance web et sur les pages de services	Session du navigateur	Stockage de session	Fonctionnel
`sm_consent`	Mémorise si vous avez accepté ou refusé les cookies publicitaires, afin que nous ne vous reposions pas la question sur chaque page	12 mois	Stockage local	Essentiel
`_fbp`	Pixel Meta : identifie votre navigateur auprès de Meta, afin de mesurer nos publicités Facebook et Instagram et de les montrer aux personnes qui ont visité notre site. Uniquement avec votre consentement.	90 jours	Cookie	Publicitaire
`_fbc`	Pixel Meta : le clic sur une publicité Facebook ou Instagram (fbclid) qui vous a amené sur notre site web. Uniquement avec votre consentement.	90 jours	Cookie	Publicitaire
`_ttp`	Pixel TikTok : identifie votre navigateur auprès de TikTok, afin de mesurer nos publicités TikTok et de les montrer aux personnes qui ont visité notre site. Uniquement avec votre consentement.	13 mois	Cookie	Publicitaire
`ttcsid, ttcsid_*`	Pixel TikTok : relie entre elles les pages que vous consultez au cours d'une visite. Uniquement avec votre consentement.	Jusqu'à 13 mois	Cookie	Publicitaire
`ttclid`	Pixel TikTok : le clic sur une publicité TikTok (ttclid) qui vous a amené sur notre site web. Uniquement avec votre consentement.	13 mois	Cookie	Publicitaire
`_tt_enable_cookie`	Pixel TikTok : vérifie que votre navigateur accepte les cookies. Uniquement avec votre consentement.	13 mois	Cookie	Publicitaire
`_gcl_au`	Balise Google Ads : associe votre visite à nos annonces Google, afin de mesurer quelles annonces génèrent des demandes. Uniquement avec votre consentement.	90 jours	Cookie	Publicitaire
`_gcl_aw`	Balise Google Ads : le clic sur une annonce Google (gclid) qui vous a amené sur notre site web. Uniquement avec votre consentement.	90 jours	Cookie	Publicitaire
`_gcl_ls`	Balise Google Ads : conserve dans votre navigateur des données de mesure qui associent vos visites à nos annonces Google. Uniquement avec votre consentement.	90 jours	Stockage local	Publicitaire
`tt_appInfo, tt_sessionId, tt_pixel_session_index`	Pixel TikTok : identifie votre visite en cours et le type de votre appareil. Uniquement avec votre consentement.	Session du navigateur	Stockage de session	Publicitaire
`Trustpilot`	Widget d'avis clients. Les éventuels cookies sont déposés par Trustpilot sur son propre domaine, conformément à la politique de cookies de Trustpilot.	Définie par Trustpilot	Cookie (trustpilot.com)	Tiers
`Meta, TikTok, Google`	Cookies publicitaires sur leurs propres domaines (tels que facebook.com, tiktok.com, google.com et doubleclick.net), lus ou déposés lorsque leurs balises se chargent après votre acceptation, selon leurs propres politiques de cookies.	Définie par chaque fournisseur	Cookie (leurs domaines)	Publicitaire

* Cette liste n'est peut-être pas exhaustive. L'utilisation des cookies peut évoluer à mesure que nous améliorons nos services et ajoutons de nouvelles fonctionnalités.

7. Votre consentement et vos choix

Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement sécurisé du site web et sont déposés automatiquement. Les cookies fonctionnels et les entrées de stockage listés ci-dessus servent uniquement aux fonctionnalités de ce site web : votre langue, l'affichage des prix dans votre devise et les services que vous avez sélectionnés pour un devis. Ils ne sont pas utilisés à des fins publicitaires, et vous pouvez les supprimer à tout moment dans votre navigateur.

Nous n'utilisons des cookies publicitaires qu'avec votre consentement. Lors de votre première visite, une bannière vous demande si vous les acceptez : cliquer sur « Refuser » est aussi simple que cliquer sur « Accepter », et rien n'est chargé tant que vous n'avez pas accepté. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment grâce aux paramètres des cookies en haut de cette page ; lorsque vous le retirez, nous supprimons les cookies publicitaires déposés sur notre domaine et rechargeons la page, afin que les balises cessent de s'exécuter. Si votre navigateur envoie un signal Global Privacy Control, nous le considérons comme un refus et n'affichons pas la bannière.

Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur, y compris site par site.
La plupart des navigateurs vous permettent d'effacer les cookies existants et de refuser les nouveaux ; les sections ci-dessus indiquent les cookies précis que nous utilisons, afin que vous puissiez les cibler.
Les extensions de navigateur qui bloquent le contenu peuvent également empêcher le chargement du widget Trustpilot et d'autres contenus externes.

Le widget d'avis Trustpilot et la vérification antispam de Cloudflare sur nos formulaires sont chargés depuis les serveurs de ces fournisseurs et peuvent utiliser leurs propres cookies ou des technologies similaires dans leurs cadres. Le blocage de certains cookies peut affecter certaines parties du site, comme la protection antispam des formulaires.

8. Mises à jour de la présente Politique de cookies

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de cookies de temps à autre afin de refléter l'évolution de nos pratiques, de nos technologies ou des exigences légales. Nous publierons toute modification sur cette page et actualiserons la date de « Dernière mise à jour ». Nous vous invitons à consulter régulièrement la présente Politique de cookies pour rester informé de la manière dont nous utilisons les cookies.

Des questions sur les cookies ?

Pour toute question concernant notre utilisation des cookies ou la présente Politique de cookies, veuillez nous contacter :

E-mail :: sajat@smsupports.com
Téléphone :: (+880) 13013-60818
Adresse :: Savar, Dhaka, Bangladesh
Horaires :: Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure du Bangladesh, BST)

Votre vie privée compte : Nous nous engageons à faire preuve de transparence sur notre utilisation des cookies. Vous pouvez modifier à tout moment votre choix concernant les cookies publicitaires en haut de cette page, et gérer tous les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

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